線上課程顧客旅程怎麼設計?從第一次看見到購買、上課的 7 個接觸點

線上課程不是靠一個銷售頁完成成交。本文把潛在學員從第一次看到內容、留下名單、參加 Webinar、查看方案、付款到正式上課拆成 7 個接觸點,教你檢查每一步該回答什麼問題、下一步要導向哪裡,以及如何避免訊息斷裂。

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小型免費講座如何幫助講師了解學員需求?從提問、出席到後續行動完整觀察

小型免費講座不只是招生活動,也能用來了解學員真正卡在哪裡。本文整理如何從報名原因、現場提問、出席狀況、互動、課後回覆與後續行動,判斷哪些問題值得做成課程,哪些只是表面興趣。

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