Fluent Forms 是什麼？WordPress 表單外掛介紹，聯絡表單、報名表單都能做
如果你有經營 WordPress 網站，很快就會需要一個表單。
不管你是做部落格、形象網站、電商網站、課程網站、會員網站，還是個人品牌網站，表單幾乎都是網站很重要的功能。
因為網站不是只有讓人看內容而已。
你還需要讓訪客可以聯絡你、報名活動、領取贈品、填寫需求、送出諮詢、加入名單，甚至完成付款或訂單資料收集。
這時候，一款好用的 WordPress 表單外掛就很重要。
Fluent Forms 就是目前很多 WordPress 網站會使用的表單外掛之一。
它可以用來建立聯絡表單、報名表單、問卷表單、需求表單、名單收集表單、對話式表單，甚至搭配進階功能做更完整的表單流程。
這篇文章會用比較實務的角度，帶你了解 Fluent Forms 是什麼、Fluent Forms Pro 可以做什麼、適合哪些網站使用，以及為什麼一個網站如果要長期經營，表單系統其實很值得好好規劃。
Fluent Forms 是什麼？
Fluent Forms 是一款 WordPress 表單外掛。
你可以把它理解成網站裡的表單建構工具。
透過 Fluent Forms，你可以不用寫程式，就在 WordPress 後台建立各種表單，然後把表單放到文章、頁面、銷售頁、免費課程頁、活動頁或聯絡我們頁面中。
常見可以建立的表單包含：
- 聯絡我們表單
- 免費資源領取表單
- 免費課程報名表單
- 免費直播報名表單
- 課程需求調查表單
- 顧問諮詢申請表單
- 客戶需求填寫表單
- 問卷調查表單
- 活動報名表單
- 售後服務表單
對 WordPress 網站經營者來說，Fluent Forms 的價值不是只有「做一張表單」。
更重要的是，它可以幫你把訪客的行動承接下來。
有人看完文章想詢問，可以填表單。
有人對免費課程有興趣，可以填表單報名。
有人想了解網站方案，可以填需求表單。
有人想領取免費教材，可以留下 Email 或其他聯絡方式。
這些行動如果沒有表單承接，訪客看完內容後就很容易離開。
為什麼 WordPress 網站需要表單外掛？
很多人剛開始架網站時，只想到首頁、關於我、服務介紹、部落格文章和產品頁。
但網站真正要產生商業價值，不能只有展示內容。
你還需要讓訪客採取下一步行動。
表單就是很重要的行動入口。
- 想詢問服務的人，可以填寫聯絡表單。
- 想領取資料的人，可以填寫 Email 表單。
- 想報名免費直播的人，可以填寫報名表單。
- 想預約諮詢的人，可以填寫需求表單。
- 想申請合作的人，可以填寫合作表單。
- 想購買客製化服務的人，可以先填寫需求問卷。
如果你的網站沒有表單，訪客可能只會看完就離開。
如果你的表單太難填、太陽春、沒有通知、沒有整理資料，後續跟進也會很麻煩。
所以一個好的 WordPress 表單外掛，不只是讓網站多一個欄位，而是幫你建立網站與訪客之間的互動入口。
Fluent Forms Pro 是付費進階版外掛
這裡要先說明，Fluent Forms 有免費版，也有 Fluent Forms Pro 進階版。
免費版已經可以完成一些基本表單需求，例如簡單聯絡表單、基本欄位、表單送出通知等。
但如果你想使用更多進階功能，例如更完整的第三方串接、進階欄位、對話式表單、條件邏輯、多步驟表單、付款表單或更完整的表單流程，通常就會需要 Fluent Forms Pro。
Fluent Forms Pro 原本是需要自己付費購買的進階外掛。
如果你自己單獨購買，就需要依照 Fluent Forms 官方當下的方案與授權價格付費。
不過，如果你是我們的網站主機客戶，並且網站經營上確實需要使用 Fluent Forms Pro，我們可以協助免費提供 Fluent Forms Pro 進階版外掛使用。
這對想經營 WordPress 網站、課程網站、免費直播報名頁、名單收集頁、顧問諮詢頁或服務詢問頁的人來說，可以省下一筆外掛購買成本，也能更快把網站需要的表單功能準備好。
Fluent Forms 的特色一：操作簡單，拖拉就能建立表單
很多人聽到表單設定，會直覺覺得很技術。
但 Fluent Forms 的優點之一，就是操作方式相對直覺。
你可以在 WordPress 後台透過拖拉方式建立表單，不需要自己寫 HTML、CSS 或 PHP 程式碼。
對一般網站經營者來說，最常用的欄位大概包含：
- 姓名
- 電話
- LINE ID
- 單選題
- 複選題
- 下拉選單
- 文字輸入
- 多行訊息
- 檔案上傳
- 同意條款
這些欄位都可以依照你的需求組合。
例如，你可以做一張簡單的聯絡表單，也可以做一張比較完整的課程諮詢表單。
Fluent Forms 的特色二：輕量化，對網站速度比較友善
表單外掛很常被忽略的一點，就是網站速度。
有些表單外掛功能很多，但載入也比較重。
如果你的網站本來就有 Elementor、WooCommerce、課程系統、會員系統、快取外掛等工具，再加上一個過重的表單外掛，前台載入速度可能會受到影響。
Fluent Forms 一直主打快速、輕量與易用，官方定價頁也提到它不會讓網站變得笨重，並且有乾淨的程式碼結構。
對 WordPress 網站來說，這點很重要。
因為網站不只是要能做功能，也要讓訪客打開時夠順。
尤其是銷售頁、免費課程報名頁、免費直播報名頁、聯絡表單頁，速度和體驗都會影響轉換率。
Fluent Forms 的特色三：可使用範本快速建立常用表單
如果你不知道表單要怎麼設計，Fluent Forms 也有表單範本可以使用。
這對新手很友善，因為你不用每次都從空白表單開始。
你可以先套用接近需求的範本，再依照自己的網站內容修改欄位。
例如：
- 聯絡表單範本
- 報名表單範本
- 調查問卷範本
- 付款表單範本
- 回饋表單範本
- 訂閱表單範本
對網站經營者來說，範本可以節省很多時間。
你不需要一直思考表單欄位從哪裡開始，只要先選一個範本，再調整成符合你網站目的的版本。
Fluent Forms 的特色四：支援條件邏輯，表單可以更聰明
條件邏輯是進階表單很實用的功能。
簡單來說，就是根據使用者的回答，顯示或隱藏不同欄位。
例如你可以這樣設計：
- 如果對方選擇「我要架設課程網站」，才顯示課程網站相關問題。
- 如果對方選擇「我要做電商網站」，才顯示商品數量、金流需求等問題。
- 如果對方選擇「我想預約諮詢」，才顯示可聯絡時間。
- 如果對方選擇「我已經有網站」，才顯示目前網站網址欄位。
這樣表單不會一次塞給訪客太多問題。
對使用者來說，填寫體驗更清楚。
對站長來說，也能收集到更精準的資料。
Fluent Forms 官方文件也有介紹條件邏輯可以根據使用者輸入顯示或隱藏欄位，讓表單依照不同回答動態變化。
Fluent Forms 的特色五：可以做對話式表單
一般傳統表單會把很多欄位一次全部列出來。
如果欄位很多，訪客很容易覺得像在填考卷。
對話式表單則比較像一步一步問問題。
一次只呈現一個問題，讓訪客跟著流程慢慢填。
這種表單很適合用在：
- 課程需求調查
- 網站建置需求表
- 顧問諮詢申請
- 免費課程報名
- 服務媒合表單
- 客戶條件篩選表單
對話式表單的好處是比較有互動感，也比較不會讓訪客一開始就被大量欄位嚇到。
如果你經營的是課程網站、顧問服務或網站建置方案，對話式表單可以讓你的網站看起來更專業，也能讓填寫流程更有引導感。
Fluent Forms 的特色六：支援第三方工具串接
表單真正有價值的地方，不只是收資料，而是收完資料之後可以怎麼使用。
例如有人填寫表單後，你可能希望：
- 把資料寄到你的 Email
- 自動加入電子報名單
- 加上特定標籤
- 送到 CRM 系統
- 寫入 Google Sheets
- 通知管理員
- 觸發後續自動化流程
Fluent Forms Pro 支援許多第三方工具串接，對名單收集、課程報名、顧問諮詢、客戶資料整理都很有幫助。
如果你有使用 FluentCRM，也可以把 Fluent Forms 當成名單入口。
例如有人填寫免費資源領取表單，就把他加入 FluentCRM 名單，並加上對應標籤，後續再安排電子報或自動化跟進。
Fluent Forms 適合用在哪些網站？
Fluent Forms 幾乎適合大多數 WordPress 網站。
尤其是有互動、名單收集、報名、諮詢或服務需求的網站。
- 公司形象網站
- 個人品牌網站
- 部落格網站
- 電商網站
- 線上課程網站
- 會員網站
- 顧問服務網站
- 活動報名網站
- 網站建置服務頁
- 免費資源領取頁
如果你的網站只是純展示，也許簡單聯絡表單就夠了。
但如果你想讓網站幫你收集名單、承接需求、整理客戶資料、引導諮詢或報名課程，那 Fluent Forms Pro 的進階功能就很值得使用。
Fluent Forms 適合線上課程網站嗎？
很適合。
線上課程網站不只需要課程播放功能，也需要很多表單入口。
- 免費課程報名表單
- 免費直播報名表單
- 課程需求調查表單
- 學員回饋表單
- 課前問卷表單
- 課後心得表單
- 一對一諮詢申請表單
- 企業內訓需求表單
這些表單可以幫你更了解學員需求，也可以成為課程銷售漏斗的一部分。
例如你可以用 SEO 文章吸引訪客，再引導他填寫免費課程報名表單，接著把名單整理到 FluentCRM，後續寄送課程內容、直播提醒、回放連結或銷售頁。
這樣表單就不只是表單，而是整個線上課程變現流程的一個入口。
Fluent Forms 和 FluentCRM 可以怎麼搭配？
如果你的網站同時使用 Fluent Forms 和 FluentCRM，可以把兩者搭配成一套名單收集與跟進系統。
簡單流程可以是：
- 訪客看到文章或銷售頁。
- 訪客填寫 Fluent Forms 表單。
- 系統把資料加入 FluentCRM。
- 依照表單選項加上不同標籤。
- 後續自動寄送電子報、系列信或提醒通知。
例如：
- 填寫「線上課程起步指引」表單的人，加上「起步指引」標籤。
- 填寫「免費直播報名」表單的人，加上「直播報名」標籤。
- 填寫「網站建置諮詢」表單的人，加上「網站需求」標籤。
- 填寫「企業內訓需求」表單的人，加上「企業客戶」標籤。
這樣你就可以依照不同需求進行後續跟進，而不是把所有人混在一起。
使用 Fluent Forms 前，建議先想清楚這幾件事
Fluent Forms 很好用，但表單效果好不好，不只看外掛本身，也要看你怎麼設計。
建立表單前，建議先想清楚以下問題：
- 這張表單的目的，是聯絡、報名、領取資料，還是需求調查？
- 你需要收集哪些必要資料？
- 哪些欄位可以先不要問，避免表單太長？
- 表單送出後，要顯示什麼訊息？
- 表單送出後，要不要寄通知信？
- 資料要不要加入 Email 名單或 CRM？
- 不同選項是否需要不同後續跟進？
- 表單要放在哪些頁面？
表單不是越長越好。
如果只是領取免費資源，欄位越簡單越容易完成。
如果是顧問諮詢或網站建置需求，則可以多問一些關鍵問題，幫助你提前了解對方狀況。
主機客戶如果需要，我們可以免費提供 Fluent Forms Pro
Fluent Forms Pro 本身是需要付費購買的 WordPress 進階表單外掛。
但如果你是我們的網站主機客戶，並且你的網站需要建立聯絡表單、免費課程報名表單、需求調查表單、諮詢表單或對話式表單，我們可以免費提供 Fluent Forms Pro 進階版外掛使用。還有繁體中文化包。
這對想經營 WordPress 網站、線上課程網站、服務型網站、電商網站或個人品牌網站的人來說，可以省下一筆外掛購買成本，也能更快把網站需要的表單系統建起來。
我們的網站主機方案，不只是提供主機空間，而是希望協助你把網站經營常用的基礎工具一起準備好。
- WordPress 網站主機
- 網站基礎建置
- 表單外掛進階版支援
- 免費課程或直播報名表單
- 網站操作教學
- 中文技術客服支援
- 網站問題協助排除
如果你不想自己到處找外掛、買外掛、研究設定，也可以用比較省事的方式，把網站基礎先準備好。
Fluent Forms 值不值得使用？
如果你的 WordPress 網站只需要最簡單的聯絡表單，免費版表單外掛也許就能先使用。
但如果你希望表單不只是收資料，而是能支援名單收集、課程報名、需求調查、條件邏輯、對話式表單、第三方工具串接與後續自動化，那 Fluent Forms Pro 就很值得考慮。
對想經營線上課程、會員網站、顧問服務、免費直播、網站建置方案或內容行銷的人來說，表單不是小功能。
它是訪客從「只是看看」走向「願意留下資料」的重要入口。
當你的表單設計得夠清楚，資料收集得夠完整，後續跟進流程也安排好，網站就會從單純展示頁面，變成真正能承接名單與需求的經營工具。
Fluent Forms 的價值，就在於它讓 WordPress 網站可以更容易建立這些入口。
不是只有聯絡表單，而是包含報名、諮詢、調查、名單收集與後續自動化的表單系統。
