JTBD

Jobs to Be Done 的重點不是問客戶想要什麼功能，而是理解他在特定情境下想完成什麼進步。本文整理 Job、情境、功能／情緒／社會面、四股力量、大雇用／小雇用、競爭替代方案與 JTBD 訪談。