顧客旅程

一頁行銷計畫：從陌生人到忠實客戶，九個格子把行銷流程串起來

一頁行銷計畫把完整顧客旅程拆成九格。本文整理購買前、購買中、購買後三階段，從目標市場、訊息、媒體、名單、培養、成交一路接到體驗、終身價值與推薦。