Jobs to Be Done：客戶買的不是產品，而是想完成一個進步
Jobs to Be Done 的重點不是問客戶想要什麼功能，而是理解他在特定情境下想完成什麼進步。本文整理 Job、情境、功能／情緒／社會面、四股力量、大雇用／小雇用、競爭替代方案與 JTBD 訪談。
客戶需求
整理客戶需求的辨識、優先順序、使用情境與解決方案驗證，協助減少只憑猜測設計產品的風險。
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