問題診斷

客戶第一個說出口的需求，常常只是症狀或他想像中的解法。本文依 Keenan 的差距銷售（Gap Selling），拆解現況、問題、影響、根因與未來狀態，說明高價專家如何先完成診斷，再決定真正該賣什麼。