如果你第一次看到 Brevo，很容易把它理解成「寄電子報的工具」。這樣說不算錯，但只說到一部分。
Brevo 是一套以 Email 行銷、客戶關係管理（CRM）、行銷自動化與交易郵件為核心的雲端平台。你可以拿它寄電子報、管理聯絡人、建立自動化流程，也可以讓網站透過 SMTP 或 API 把訂單通知、密碼重設、會員通知這類系統信交給 Brevo 寄送。
這篇先把 Brevo 的定位講清楚，不教你一步一步設定。如果你是要找 WordPress 串接方式，可以直接看Brevo 串 FluentCRM／FluentSMTP 的設定教學。
Brevo 是什麼？
Brevo 原本叫 Sendinblue，2023 年改名為 Brevo。現在如果你在舊文章、WordPress 外掛或整合設定裡看到 Sendinblue，通常指的就是 Brevo。
它早期以 Email 行銷與交易郵件為主，後來把 CRM、Automation、聊天與其他客戶溝通功能整合進來。對一般網站經營者來說，最常用到的還是 4 件事：電子報、名單管理、自動化、網站寄信。
Brevo 可以做什麼？
| 功能 | 主要用途 | 常見情境 |
|---|---|---|
| Email Marketing | 寄電子報與行銷信 | 內容通知、活動、課程招生、會員溝通 |
| Contacts／CRM | 管理聯絡人與潛在客戶 | 名單分類、標籤、銷售追蹤 |
| Marketing Automation | 依條件自動執行流程 | 歡迎信、活動提醒、後續跟進 |
| Transactional Email | 寄網站系統通知 | 訂單、重設密碼、表單、會員通知 |
| SMTP／API | 讓網站或系統呼叫 Brevo 寄信 | WordPress、WooCommerce、其他網站應用 |
| Sales／Conversations | 管理商機與客戶對話 | 銷售流程、任務、聊天與客服 |
Brevo 的 Email 行銷功能
Email Marketing 是 Brevo 最容易理解的功能。你可以建立 Email Campaign，選擇要寄送的聯絡人，再用拖拉式編輯器製作內容。
常見用途像是：
- 寄電子報。
- 新文章或新內容通知。
- Webinar 報名提醒與活動通知。
- 線上課程招生信。
- 會員或客戶的後續溝通。
如果你只是偶爾寄一封信，其實很多工具都做得到。Brevo 比較有價值的地方，是可以把聯絡人、分眾、自動化與寄信放在同一個平台裡，不必每一次都人工整理收件人。
Brevo 也有 CRM，不只是電子報名單
Brevo 的聯絡人不只是 Email 地址。你可以儲存聯絡人資料、建立清單與分眾條件，再搭配 Deals、Pipeline、Tasks 等銷售功能追蹤潛在客戶。
這代表 Brevo 可以從「收集名單」繼續往後接到「跟進名單」。如果你只是需要一套很深的企業 CRM，它未必是唯一選擇；但如果你的主要需求本來就是 Email 行銷，再順便需要基本 CRM，整合在一起會比較省事。
Marketing Automation 可以幫你省掉哪些重複工作？
Automation（行銷自動化）的重點不是「自動寄信」這麼簡單，而是讓系統依條件決定下一步。
例如有人填完表單後，自動寄出歡迎信；加入某個名單後，幾天後再寄下一封；或根據不同條件，把聯絡人帶進不同流程。對 Webinar、線上課程、會員服務與需要持續跟進名單的網站來說，這比每次人工寄信省事很多。
Transactional Email 是什麼？
Transactional Email（交易郵件）是由網站或使用者行為觸發的系統信。它跟一般電子報的用途不同。
- WooCommerce 訂單通知。
- 會員註冊信。
- 重設密碼信。
- 表單通知。
- 課程帳號與系統通知。
Brevo 提供 SMTP 與 API，所以不少 WordPress 網站會把它當成外部寄信服務，而不是讓一般網站主機自己大量寄 Email。
如果你想了解 WordPress 裡的寄信角色，可以先看FluentSMTP 是什麼。真正要把 FluentCRM、FluentSMTP 與 Brevo 串起來，再看前面的Brevo 串接教學。
Brevo 免費方案目前有哪些限制？
截至 2026 年 9 月，Brevo 免費方案目前提供每天 300 封 Email，每日額度會重置，沒用完不會累積到隔天；官方目前也允許免費方案儲存最多 100,000 位聯絡人。
免費方案的 Marketing Automation 目前最多可讓 2,000 位聯絡人進入啟用中的自動化流程，帳號則是 1 個使用者席次，報表也以基本功能為主。
這裡有一個很容易看錯的地方：能存很多聯絡人，不代表你每天可以寄很多封。如果你的名單有 3,000 人，但免費方案每天只有 300 封額度，一場活動通知就不可能在同一天全部寄完。
Brevo 的方案與限制可能調整，所以正式導入前，還是要再確認當下官方方案頁。尤其是大量寄送、進階報表、Landing Page、A/B Test 或更多 Automation 需求，不能只看免費方案。
Brevo 和 Sendinblue 是同一個嗎？
是。Sendinblue 在 2023 年改名為 Brevo。
這也是為什麼你有時候會看到外掛選項還寫 Sendinblue，官方文件卻已經改叫 Brevo。遇到這種情況，不要急著以為自己找錯服務，先確認那個整合是不是沿用舊名稱。
Brevo、FluentCRM、FluentSMTP 有什麼差別？
如果你用 WordPress，這三個名稱很容易混在一起。
| 工具 | 比較像什麼 |
|---|---|
| Brevo | 雲端 Email／CRM／Automation 平台，也能負責實際寄信 |
| FluentCRM | 裝在 WordPress 裡的 CRM 與 Email Marketing 系統 |
| FluentSMTP | 把 WordPress 郵件接到外部 SMTP／API 寄信服務 |
所以它們不是完全相同的產品。有人直接把名單與 Automation 都放在 Brevo；也有人用 FluentCRM 管名單，再用 FluentSMTP 把信交給 Brevo 投遞。
如果你正在比較這兩種做法，可以看FluentCRM＋Brevo vs Kit 怎麼選，會比較容易理解「自架」與「雲端平台」的差別。
哪些人適合用 Brevo？
- 正在開始經營 Email 名單。
- 需要電子報、活動通知與自動化。
- 網站需要穩定的交易郵件服務。
- 希望 Email、CRM 與部分客戶溝通功能放在同一平台。
- 使用 WordPress、WooCommerce 或其他網站系統，需要 SMTP／API 寄信。
哪些情況不一定要選 Brevo？
工具功能很多，不代表一定要全部用。
- 只需要非常單純的網站通知，而且寄信量很少。
- 已經有成熟 CRM，不需要再搬一套客戶管理流程。
- 團隊有特定 Email Marketing 平台，而且現有 Automation 已經運作穩定。
- 需要的功能超出目前方案限制，但又不打算升級。
選 Email 工具最怕的是「功能看起來很多，所以先裝再說」。先把自己的需求分成名單、行銷信、交易信、Automation、CRM，再決定哪些功能真的要放在 Brevo，會比較清楚。
常見問題 FAQ
Brevo 是免費的嗎？
Brevo 有免費方案。截至 2026 年 9 月，免費方案每天可寄 300 封 Email，未使用額度不會累積到隔天。部分進階功能與容量需要付費方案。
Brevo 就是以前的 Sendinblue 嗎？
是。Sendinblue 在 2023 年改名為 Brevo，所以部分舊文件、外掛與整合介面仍可能看到 Sendinblue 這個名稱。
Brevo 可以用來寄 WordPress 系統信嗎？
可以。Brevo 提供 SMTP 與 API，可作為 WordPress 的外部寄信服務。實際串接方式會依你使用的 SMTP 外掛與網站架構而不同。
用了 Brevo 還需要 FluentCRM 嗎？
不一定。Brevo 本身就有聯絡人、Campaign、Automation 與 CRM 功能。如果你希望名單與行銷流程留在 WordPress 裡，才比較可能採用 FluentCRM 管理名單、Brevo 負責寄送的架構。
Brevo 適不適合你，先看你要解決哪一段
如果你的需求只是「找一個地方寄電子報」，Brevo 當然做得到。但它真正的價值，是能把名單、Email、Automation、交易郵件與部分 CRM 工作接在一起。
對 WordPress 網站來說，也不一定要把所有功能搬到 Brevo。你可以讓 WordPress 管會員與內容、FluentCRM 管名單，再讓 Brevo 負責實際寄信；也可以乾脆把 Email Marketing 與 CRM 放在 Brevo。重點不是哪一套工具「最強」，而是你的資料與工作流程要放在哪裡。
如果你已經決定要用 WordPress 搭配 Brevo，下一步可直接看Brevo＋FluentCRM＋FluentSMTP 設定教學；如果還在比較工具，再看FluentCRM＋Brevo vs Kit。