課程第一次改版時，很多講師都會遇到同一個難題：新內容投入很多時間，全部免費給舊學員，好像很吃虧；但如果完全要求重新購買，又怕老學員覺得權益被拿走。
這個問題不能只用「免費還是付費」二選一。更好的做法，是先把原本賣的是什麼、當初承諾到哪裡、新版到底改了多少拆開來看，再設計合理的升級方式。
舊學員一定要免費取得新版嗎？
不一定，但如果原本銷售時明確承諾持續更新、終身更新或包含未來版本，就應依原承諾處理。
如果原本只承諾購買當下版本，而且新版已經變成不同深度、不同對象或增加大量新服務，則可以另外設計升級方案。關鍵是不要事後改變學員原本已經取得的權益。
先分清楚：這是「更新」還是「新產品」？
修正錯誤、補充必要內容、替換過時操作，通常比較接近原課程維護；新的成果、服務層級與教學範圍，則更接近新產品。
- 一般更新：錯字、介面變更、範例替換、必要補充。
- 重大更新：重整課綱、新增大量章節、新的工具與方法。
- 新版產品：目標學員不同、成果不同、加入直播陪跑、作業批改或新的服務。
如果你還不確定現在面對的是哪一種，可以先看線上課程什麼情況需要改版，先判斷改版層級，再談升級權益。
哪些情況適合直接免費升級？
當新版主要是在維持原課程承諾與正確性時，免費更新通常比較合理。
- 修正已經過時的操作流程。
- 補充學員必須知道的重要變更。
- 替換無法使用的工具或連結。
- 修正錯誤資訊。
- 重新錄製同一個主題，但學習成果沒有改變。
這類內容如果另外收費，學員容易覺得是在為原本應該可用的內容再付一次錢。從長期信任來看，把必要維護當成原課程的一部分通常更自然。
哪些情況可以設計付費升級？
當新版增加了明顯不同的成果、內容深度或人工服務，就可以和原課程分開定義。
- 原本只有錄播，新版加入直播班。
- 原本沒有作業，新版加入個別講評。
- 原本是入門內容，新版延伸到進階實作。
- 原本服務個人，新版增加企業版功能與交付。
- 原本是一門單課，新版成為完整系列或陪跑方案。
這時候不要把舊學員當成「再次買同一門課」，而是說清楚他原本已經有什麼、升級後多了什麼，以及這些新增內容為什麼需要額外投入。
舊學員優惠一定要打很大折嗎？
不用。舊學員優惠的目的，是反映他已經購買過部分內容，而不是為了製造便宜感。
- 直接折抵已購買的部分。
- 提供限定升級價。
- 只收新增服務或新增模組的費用。
- 保留原課程，讓學員自選是否升級。
- 提供較彈性的付款方式或較長升級期限。
前一篇入門課如何自然銜接進階課程已經談過舊學員優惠與升級路徑。這次更重要的是「同一門課改版」時，怎麼區分原權益和新增價值。
可以同時保留舊版和新版嗎？
可以，尤其是在工具、介面或流程改變很大，但部分舊學員仍需要舊版的情況。
常見做法是保留舊版一段時間，清楚標示「舊版」「新版」與適用情境。等確定舊版不再有實際用途，再停止維護。若兩個版本長期並存，則要注意學員入口與課程名稱不要混亂。
如果舊版已經有錯誤，還要繼續讓學員看嗎？
不建議讓明知會造成錯誤的內容繼續當作主要教材。如果因特殊需求仍需保留，至少要清楚標示版本狀態與警告，並引導學員使用新版。
學員購買的是學習成果，不是一定要保留每一支舊影片。只要原本權益沒有被不合理縮減，替換掉會誤導的內容通常比讓錯誤一直存在更負責任。
新版上線時，要怎麼通知舊學員？
通知至少要說清楚四件事：改了什麼、為什麼改、舊學員得到什麼、需要做什麼。
- 新版上線日期。
- 主要新增或修改內容。
- 舊版是否繼續保留。
- 舊學員是否自動取得新版。
- 若需升級，升級方式與適用對象。
- 如果完全不需要動作，也直接說清楚。
不要只寄一封「全新升級」的促銷信，卻讓學員不知道原本權限會不會消失。對老學員來說，權益說明通常比新版功能清單更重要。
如何避免下一次改版又重新吵一次？
從銷售頁、FAQ 與購買條件就先寫清楚更新政策。
- 觀看期限是多久。
- 是否包含未來內容更新。
- 重大新版是否可能另行推出。
- 直播、顧問、批改等人工服務是否有期間限制。
- 停售後原有權限如何處理。
這些內容不需要寫得像法律條文，但至少要讓學員在購買前知道自己取得的是什麼。之後改版時，就比較不會因雙方期待不同而產生爭議。
常見問題
終身觀看等於終身免費更新嗎？
不一定。觀看期限與更新政策是兩件事，應以購買時的實際說明為準。若當初只承諾觀看既有內容，就不能自動解讀成所有未來新產品都免費。
只改幾支影片也能叫新版嗎？
可以，但是否需要另外收費應看實際新增價值，而不是版本名稱。單純修正與必要維護通常不適合包裝成全新產品。
舊學員不升級，可以繼續看舊版嗎？
可以視原本權益與內容安全性安排。如果舊版仍可正常使用，可保留；若內容已錯誤或有風險，則應引導使用新版。
新版可以只開給新學員嗎？
可以，但要先確認不會因此縮減舊學員原本已購得的權益，並清楚說明新版與舊版差異。
先守住原本承諾，再決定新版怎麼賣
課程改版最容易出問題的地方，不是價格，而是期待落差。舊學員以為自己會一直拿到更新，講師卻以為每次重錄都可以重新收費，兩邊都可能覺得不合理。
先把原本購買權益守住，再把真正新增的價值獨立出來，新版就更容易設計得公平。如果你的課程需要管理不同版本、舊學員權限、升級方案與會員內容，也可以查看課程學院網站方案，依實際營運流程規劃，不綁死特定系統或固定價格。