Eric Worre：直銷產品怎麼介紹？避開 5 個常見錯誤

先弄懂：產品說明的目的不是把所有資料講完

Eric Worre 的《Go Pro》把工作分成七項技能，第三項是向有興趣的人介紹產品或事業。前兩項分別是找出可能需要資訊的對象，以及邀請對方進一步了解；第三項才進入內容說明。因此，一場產品介紹並不是從完全陌生的話題硬講起，也不是把其他六項技能一次塞進同一份投影片。它應回答一個清楚的問題：這個商品和眼前的人有什麼關係？

Eric Worre 在 2024 年〈Create a Presentation School for Your Network Marketing Team〉談到，介紹產品、說明制度與分享經驗都可以成為需要練習的表達能力。本文從他的第三項技能延伸，整理初學者常見的五個產品說明問題。以下示例皆為教學假設情境，沒有虛構真實顧客或使用成果。

錯誤一：一開始就講公司有多厲害，卻沒說清楚產品用途

常見的開場是先介紹公司創辦年代、獎項、願景、團隊規模，投影片翻了好幾頁，聽眾還是不知道眼前這項商品可以做什麼。公司背景可以在需要時補充；開場先聚焦商品用途，聽眾比較容易跟上。對只是想了解一款商品的人而言，最需要的通常是用途、與其他選擇的差別，以及自己是否用得上。

假設介紹的是保溫杯，與其先放公司歷史，不如開場就說明容量、材質、保溫或保冷條件與清潔方式，再依正式規格回答讀者的疑問。這不是要宣稱某個杯子的實際性能，而是示範介紹順序。若品牌背景能幫助查證售後責任，可放在產品說明之後補充，不用當整場簡報的主角。

錯誤二：形容詞太多，聽完仍不知道差在哪裡

「高品質」「頂級」「很划算」「很多人喜歡」等句子聽起來熱鬧，卻不容易讓人做比較。材質、規格、服務內容、保固期間與付款條件等具體資訊，更方便消費者比較。若某個優點無法從正式資料核對，應改成可以查證的說法，或乾脆不要把它當成主要賣點。

例如介紹一套清潔用品，不要只寫「使用起來很方便」。更好的示範是打開正式說明，讓讀者看到適用的表面、使用方式、注意事項及內容物規格。若商品需避開特定材質，也應在示範時說明。具體不等於把技術數字堆滿一頁，而是挑對方做決定時真正需要的資訊，並讓資料在原始文件中找得到。

錯誤三：一口氣塞太多特色，沒有選出重點

有些簡報把所有特色排進同一張投影片，從研發背景、使用方式、包裝大小一路講到獎勵制度。聽眾面對大量資訊，很難知道哪個重點和自己的需求相關。比較清楚的方式，是先確認這次要回答的問題，再挑三個以內的重要資訊，其他細節則留在完整產品說明或問答階段。

如果對方關心「適不適合長時間外出攜帶」，說明就集中在尺寸、重量、收納與清潔便利性；如果關心的是售後，則先談保固和聯絡方式。兩種情境都不需要硬背一套相同的開場。可以用一句話測試自己的簡報：讀者看完前兩頁，能不能說出這項產品是做什麼、自己還需要查什麼？若不能，代表前面的重點還不夠集中。

錯誤四：只展示喜歡的地方，忽略價格和重要限制

產品介紹如果只談優點，最後才告訴對方還有配送費、定期費用或特殊使用限制，即使說明很流暢，也會讓人覺得資訊不完整。對消費者而言，價格、實際收到的內容、適用條件、付款方式與退換貨說明，往往和產品特色一樣重要。這些資訊應放在容易看見的位置，而不是藏在細小字體裡。

可把說明整理成兩個相鄰區塊：「你會得到什麼」和「購買前需要知道什麼」。前者列商品規格或服務項目，後者列價格、必要費用、限制及售後條件。若介紹的是參加多層次傳銷的合作機會，還必須另行清楚說明制度和參加條件，不可把商品購買與加入事業混在同一個模糊的選項裡。

錯誤五：只有講者一直說，沒有讓對方看懂或提問

一場介紹可能講得很有精神，卻沒有留時間讓人消化。尤其是初次接觸陌生商品的讀者，可能連專有名詞都還不熟悉。如果講者只顧著把所有投影片播完，就難以知道對方在哪一個地方卡住。把問答放在結尾固然可行，但比較複雜的部分最好在當下就留下停頓，讓人確認理解。

可以在講完主要用途後請對方指出最想弄清楚的一項資訊，然後用正式資料回答。如果問題尚無可靠答案，就記下要向哪個單位確認。不要拿不確定的說法硬湊成一個漂亮答案。也可以把簡報交給沒有聽過的人試讀，請他用自己的話說出產品用途、價格和限制；說不清楚的地方，才是下一版最值得修的地方。

一場清楚的產品介紹，可以照這個順序安排

先用一句話說明產品的主要用途；接著展示真正有助於理解的兩三個特點，再說明適合與不適合的情境，讓聽眾看到正式資料。之後才處理價格、付款和售後，最後留下提問空間。這個順序不是所有產品都必須套用的固定公式，而是給初學者練習整理資訊的起點。產品越複雜，越需要適當拆分，必要時提供文字資料讓人自行閱讀。

以假想的日常用品展示為例：第一張說「這是什麼」；第二張展示實際使用時要注意的規格；第三張說明適用與不適用的情況；第四張讓人看到價格和服務內容；第五張提供完整資料及詢問管道。若某項功能只有特定條件下才成立，應直接寫在相對應的頁面，避免聽眾誤以為每次使用都會有相同結果。

口頭說明、簡報和實物示範，應該如何選

不是每一項商品都需要十幾張投影片。規格容易看懂的生活用品，可以先用官方產品頁或清楚的圖片搭配文字；需要觀察操作的商品，可以用實物或經授權的示範影片；涉及較複雜服務的方案，則可能需要條款比較表與正式問答資料。選擇介紹形式時，先考慮聽眾需要理解哪些資訊，再決定使用圖片、影片或文字。

Eric Worre 的官方《Go Pro》介紹把第三項技能定位在向對方呈現產品或事業。他在分享培訓的文章也強調練習介紹能力。對一般網站讀者來說，可以把這個提醒轉成簡單的標準：展示工具應幫助理解，不應變成資訊本身。投影片越漂亮，如果重要條件越不容易找到，說明效果仍然有改善空間。

沒有真實顧客案例時，怎麼做出可信的示範

初學者不一定有大量使用回饋，也未必能取得可公開的顧客見證。這時可以從規格、操作步驟、正式文件和清楚標示的模擬情境著手，仍能做出有參考價值的說明。不要為了讓故事動聽，就編造某位顧客的年齡、職業、購買前後差異或驚人成果；網站讀者更需要的是能自行核對的資訊。

例如製作一張「購買前檢查表」，列出用途、規格、總費用、使用限制、保固和客服來源。讀者可以直接對照自己正在比較的商品，找出還有哪些問題沒有答案。這種資料比沒有證據的成功故事更實用，也讓沒有機會觀看現場演講的人，仍能透過網站完成基本比較。

台灣讀者閱讀商品或事業介紹時，要分清兩種資料

商品介紹應回答用途、品項、價格與相關條件；事業機會介紹則牽涉參加資格、制度、可能負擔與退出條款。兩者可能出現在同一場活動，卻不能互相取代。依台灣《多層次傳銷管理法》第十條，傳銷事業在傳銷商參加前有法定告知事項；施行細則也進一步說明商品或服務資料包含品項、價格和相關事項。

這項提醒應放在與資訊揭露有關的段落，不需要在文章每一節反覆重複。讀者如果只想選購商品，就看商品資料；如果正在了解成為傳銷商，還需另外查看正式制度與契約。把兩件事說清楚，不會讓簡報失去吸引力，反而能減少不同問題被混在一起的困擾。

用五分鐘練習，找出產品介紹最需要改善的地方

第一分鐘：不看稿，用一句話說明產品主要用途。第二分鐘：拿出正式文件，指出最重要的兩個規格及其限制。第三分鐘：解釋費用和顧客實際能得到的內容。第四分鐘：請旁人提出一個疑問，試著找到正確來源。第五分鐘：請旁人用自己的話重述商品用途、限制與下一步查詢方式。若有任何一步說不清楚，就回去修那個部分。

練習後可為五項錯誤做記號：是否以公司故事取代用途、是否只用形容詞、是否塞太多特色、是否漏掉條件，以及有沒有讓人理解。這張檢查表可以在修改簡報時反覆使用，不必每次都重新設計整套課程。真正有用的產品介紹，是讓聽眾帶著清楚答案離開，而不是只記得講者很會說話。

結語：讓讀者聽懂，比把簡報講滿更重要

Eric Worre 把產品介紹列為需要學習的專業技能。對第一次準備產品說明的人而言，最值得改善的不是講話速度或投影片數量，而是能不能說清楚商品用途、重要差異、使用限制、費用及詢問方式。用五種常見錯誤檢查一遍，再請沒看過簡報的人試讀，你就能找到下一次真正需要修改的地方。

常見問題 FAQ

Eric Worre《Go Pro》的第三項技能是什麼？

是向有興趣的人介紹產品或事業機會。本文著重其中的產品說明，整理一般訪客也能使用的資訊編排方式。

產品介紹一定要做簡報嗎？

不一定。正式產品頁、圖解、實物示範或經授權的影片都可以，重點是對方能找到正確完整的資料。

產品特色太多，該先講哪幾項？

先挑跟這次讀者需求最相關的兩三項，再用官方資料補充其他細節，不必一次講完。

沒有使用見證，還能怎麼介紹？

可以使用正式規格、可查證的產品資訊、操作示範及清楚標記的虛構情境，不需要編造顧客故事。

價格和退換貨資訊應該放在哪裡？

應放在閱讀與比較時容易看見的位置，跟商品內容一起提供，不宜等讀者問了才透露重要條件。

產品說明和事業說明可以放在一起嗎？

可以在同一活動中分別說明，但必須清楚區分商品購買與參加事業的資訊，不應讓讀者混淆。

站內延伸閱讀

若還不熟悉前面的學習環節，可閱讀 Eric Worre 七項技能入門，以及 《Go Pro》核心觀念介紹。

參考資料

Eric Worre｜Go Pro Book 2020｜七項技能介紹｜2020
Eric Worre｜Create a Presentation School for Your Network Marketing Team｜2024
Eric Worre｜Should You Lead with the Product or the Opportunity?｜2024
公平交易委員會｜多層次傳銷管理法｜2026年查閱
公平交易委員會｜多層次傳銷管理法施行細則｜2026年查閱