準備賣線上課程時,很多人先想到社群追蹤數、短影音流量,或廣告能不能帶來更多人。Amy Porterfield 長期把另一項資產放在更前面:電子郵件(Email)名單。
原因不複雜。社群可以幫你被看見,但電子郵件(Email)名單讓你有機會持續和已經對主題有興趣的人溝通。對線上課程來說,從免費內容、名單建立、預熱到線上講座(Webinar),這幾個環節可以接成同一條路,而不是每次開賣才重新找人。
為什麼 Amy Porterfield 把電子郵件(Email)名單看得這麼重要?
她把名單建立視為線上事業的基礎,而且重點不只是人數,而是找到真正適合未來方案的受眾。
Amy Porterfield 的官方名單建立內容,一直把「建立自己的電子郵件(Email)名單」放在事業成長的重要位置。她目前的 List Builders Society 課程,也把核心目標寫得很清楚:建立一群和你的方案相符、願意持續互動的訂閱者,而不是只追求一個看起來很大的數字。
這點和線上課程特別有關。Amy Porterfield 的 Digital Course Academy 官方說明甚至把「只有幾百位、但對你的主題有興趣的受眾」列入適合開始做數位課程的人。換句話說,名單小不代表不能開始;受眾是不是對,往往更值得先確認。
社群追蹤者和電子郵件(Email)名單有什麼不同?
兩者都能接觸受眾,但扮演的角色不同。社群很適合被新的人發現、建立第一層互動;電子郵件(Email)則更適合把已經表達興趣的人留下來,持續提供內容與後續通知。
如果只靠社群,今天看到你內容的人,不一定會在課程開放時再次看到。把對主題有興趣的人導向一個清楚的名單入口,就多了一條可以持續聯絡的管道。
這不代表社群不重要。比較實用的做法,是讓社群、搜尋文章、免費資源和電子郵件(Email)互相配合:外部內容負責讓人找到你,名單入口負責承接興趣,後續電子郵件(Email)再繼續建立理解與信任。
什麼是名單磁鐵(Lead Magnet)?
名單磁鐵(Lead Magnet)是一份和目標受眾需求高度相關的免費資源,用來交換對方自願留下的聯絡資料。
Amy Porterfield 的官方名單建立內容,把名單磁鐵(Lead Magnet)放在整套名單策略的重要位置。她的公開內容也反覆談到,免費資源要和受眾真正想解決的問題有關,而不是為了收電子郵件(Email)地址,隨便做一份下載檔。
假設未來要賣的是「建立線上課程事業」相關方案,名單磁鐵(Lead Magnet)可以先處理其中一個小問題,例如課程主題檢查表、開課前準備清單,或第一個銷售流程規劃表。免費資源解決的是一小步,付費課程再帶學員完成更完整的路徑。
免費資源怎麼和付費課程接在一起?
最自然的接法,是讓免費資源和付費課程服務同一類人、同一條問題路徑。
如果免費資源吸引的是「想開始線上課程,但不知道從哪裡開始」的人,後面的文章、電子郵件(Email)、線上講座(Webinar)與課程,就可以繼續回答同一群人的下一個問題。
反過來說,如果你送的是和產品幾乎沒有關係的熱門資源,即使很多人下載,也可能累積出一批不會對後續課程有興趣的名單。數字變大了,商業價值不一定跟著增加。
所以在設計名單磁鐵(Lead Magnet)以前,可以先問一句:「會想拿這份資源的人,之後有沒有合理的可能需要我的付費方案?」如果答案很勉強,題目可能需要重新調整。
電子郵件(Email)名單要多大,才適合開始賣課?
沒有一個所有人都適用的最低門檻。Amy Porterfield 的公開內容近年甚至特別談過從 50 位訂閱者開始,以及「名單是不是太小」這類問題;她的 Digital Course Academy 官方說明也提到,小而有興趣的受眾仍然可以是開始的基礎。
比起先追一個漂亮數字,更值得看的是名單品質:這些人是不是你真正想服務的對象?他們為什麼訂閱?會不會閱讀你的內容?提出的問題和你的課程主題有沒有關係?
這也和前一篇談的課程驗證接得起來。先了解目標學員,再建立吸引這群人的免費資源,名單才比較不會越做越大、方向卻越來越散。
沒有網站,可以先建立名單嗎?
可以先開始,但長期仍要把名單入口、內容與自己的事業系統整理好。
Amy Porterfield 的 List Builders Society 官方說明特別提供從零開始的路徑,包含網站平台、電子郵件服務提供商(Email Service Provider)與內容平台的選擇。這表示「還沒有完整網站」並不是一定要停下來的理由;工具可以逐步補齊。
不過,當你開始有免費資源、文章、直播、銷售頁與課程內容後,把這些入口集中在自己的網站,管理上會更清楚。訪客看文章、領免費資源、加入名單、報名直播,再走到課程方案,整條路徑也比較容易檢查。
電子郵件(Email)名單怎麼接到線上講座(Webinar)?
名單不是終點,它可以成為線上講座(Webinar)報名與開賣前預熱的重要入口。
前面整理 Amy Porterfield 的課程發表前預熱(Pre-Launch Runway)時提過,她會把每週內容、電子郵件(Email)與名單磁鐵(Lead Magnet)放在同一段預熱流程裡。正式開放線上講座(Webinar)報名時,前面累積的名單就不再是完全陌生的流量。
一條簡化後的路徑可以是:搜尋文章或社群內容 → 免費資源 → 電子郵件(Email)名單 → 持續內容 → 免費線上講座(Webinar) → 付費課程。
這條路徑不需要一開始就做到很複雜。先讓每個環節都能正常運作,再根據實際資料調整,通常比一次堆很多自動化更容易找出問題。
名單建立最容易出現哪些問題?
常見問題不是「沒有更多技巧」,而是吸引來的人和最後要服務的人沒有對齊。
- 免費資源太廣:很多人都能拿,但和未來課程關係很弱。
- 只收名單,後面沒有內容:訂閱後很久沒有再聯絡,等到開賣才突然寄信。
- 只看人數:名單增加,卻不知道新訂閱者真正關心什麼。
- 入口太多:同時做很多免費資源,每一個都沒有完整後續。
- 內容和方案分離:平常談的是一類主題,開賣時突然換成另一個產品。
Amy Porterfield 談「一門課作為事業核心」時,有一個很清楚的思路:平常的免費內容持續和核心課程相關,讓吸引受眾、培養受眾與最後的方案彼此對齊。
一個人做線上課程,名單系統可以先做到什麼程度?
先做出最短、能跑通的版本就夠了。
第一階段可以只有一個明確的免費資源、一個領取頁、一封正確寄出的資源信,再加上幾封真正能幫助訂閱者的後續內容。等這條路跑順,再增加更多文章、不同入口、分眾或自動化。
這種做法還有一個好處:每增加一個環節,你都知道它負責什麼。免費資源負責吸引對的人,電子郵件(Email)負責持續溝通,線上講座(Webinar)負責集中教學與介紹下一步,課程則負責完整交付。
常見問題
一定要有很多訂閱者才能開線上課程嗎?
不用先等到名單很大。更重要的是先確認這批人和你的課程主題是否相符。Amy Porterfield 的官方資料也明確把「幾百位但對主題有興趣的受眾」列為可以開始的情況之一。
免費資源一定要做電子書嗎?
不一定。名單磁鐵(Lead Magnet)的形式可以依問題決定。檢查表、指南、範本、測驗或其他容易使用的資源都可以,重點是它能不能解決目標受眾眼前的一個明確問題。
有社群帳號,還需要電子郵件(Email)嗎?
兩者可以一起用。社群適合觸及與互動,電子郵件(Email)則提供另一條持續聯絡已訂閱受眾的管道。與其二選一,不如讓社群內容自然把真正有興趣的人帶進名單。
名單建立和搜尋引擎最佳化(Search Engine Optimization, SEO)文章能一起做嗎?
可以,而且兩者很適合串在一起。搜尋引擎最佳化(Search Engine Optimization, SEO)文章先完整回答搜尋者的問題,再在相關位置提供下一步資源。讀者有需要才加入,不必把每篇文章都寫成銷售頁。
先把對的人留下來,再談更大的流量
如果準備發展線上課程事業,電子郵件(Email)名單真正值得關心的,不只是「現在有幾個人」,而是這些人為什麼願意留下來。
先選一個和未來課程高度相關的小問題,做成免費資源;讓文章、社群或其他流量入口把適合的人帶進來;接著持續提供和同一主題相關的內容。等到線上講座(Webinar)或課程開放時,前面的內容已經替後面的成交做了一部分準備。
參考資料
Amy Porterfield|名單建立學會(List Builders Society)
Amy Porterfield|名單建立(List Building)官方主題頁
Amy Porterfield|數位課程學院(Digital Course Academy)官方支援:哪些人適合數位課程學院?
Amy Porterfield|把數位課程加入你的事業(Stop Leaving $ on the Table—Add a Digital Course to Your Biz)
