先認識 Eric Worre 的新人啟動觀念
剛加入團隊時，各種資料可能一次湧進來，讓人不知道先看哪一份：公司網站、產品型錄、活動通知、課程影片、制度文件，還有人隨口給的各種建議。新人可能整天忙著看資料，到晚上仍回答不出「我先該弄懂哪件事」。第一週先按順序建立基本理解，比急著看完所有資料更實際。
Eric Worre 在《Go Pro》的第六項技能，談的是如何協助新加入的傳銷商正確開始。他 2017 年的公開文章把新人引導分成五個重點：肯定選擇、建立適切期待、準備所需資源、共同規劃及安排明確任務。這些是作者的教學觀點。下方的七天安排則由本文依台灣常見的資訊需求重新整理，並非作者親自發布的七日課表。
開始之前：先準備四份真正用得上的資料
在安排七天學習內容前，先找到公司提供的正式參加契約、產品或服務說明、費用與制度文件，以及客服或申訴聯絡資訊。這四類資料不用當天全部背下來，但要知道放在哪裡、由誰維護，以及碰到矛盾說法時應以哪份正式版本為準。每個人接觸的公司和產品不同，這個準備工作沒有一份萬用答案。
一個簡單做法是建立自己的資料夾，將「公司正式文件」「產品資料」「常見問題」「待查事項」分開存放。朋友轉傳的簡報、聊天截圖和正式契約應分開存放，方便核對。日後若有人提到新規定，只需先核對版本，就不容易被不同說法弄亂。資料不用漂亮，找得到、看得懂、能更新才重要。
第 1 天：弄清楚自己加入了什麼
第一天先確認公司名稱、經營的商品或服務、參加條件及各項費用。看得懂品牌故事，不代表了解契約；能登入後台，也不代表知道哪些事項需要自己負責。若正在閱讀參加文件，請把不懂的專有名詞、費用名稱和退出方式逐項寫下，不必急著假裝自己都聽懂了。這一步的成果是一張「我已了解／還不清楚」的清單。
台灣《多層次傳銷管理法》第十條要求事業在傳銷商參加前告知法定事項，第十三條規範書面參加契約的締結與交付。這些是加入前就需要掌握的資訊，不能因為已經完成登記而忽略。第一天的練習很具體：找到自己的契約版本、相關聯絡窗口，以及正式法規的查詢位置。只要還有重要疑問，就把問題交給能提供正式說明的人。
第 2 天：真正讀懂一項產品
第二天不要同時研究所有品項。先選一項有完整官方資料的產品，回答五個問題：它是什麼、主要用途是什麼、適合哪種需求、有哪些限制、售後問題找誰。把產品名稱背得很熟，卻說不出差異與使用條件，仍然無法幫助真正想了解商品的人。對可能涉及專門法規的品項，更應以正式標示與合適的專業資料為準。
練習方式可以很簡單：把產品說明濃縮成一段不超過一分鐘、講給沒有背景知識者也能理解的介紹；之後再看原始資料，檢查有沒有遺漏重要限制。不要自行添加效果，也不必硬把每個功能說得非常厲害。能用平實的語言解釋產品，就是值得累積的基本能力。
第 3 天：看懂費用、制度和常見權益
第三天把注意力放在數字與條件。除了商品標價，還有哪些實際支出？是否有需要定期支付的費用？購買與參加是否是不同的決定？對於獎金制度，先理解收入計算的基本方式和相關條件，不要只記住圖表上最亮眼的數字。若制度說明中有不懂的縮寫，應要求對方以正式文件清楚解釋。
同時查閱退出與退貨規則。台灣法律對契約解除、終止和退貨有具體規定，適用條件必須依當時有效的條文與契約核對。第三天不用變成法律專家，只需完成一件事：知道遇到費用或權益問題時，可以從哪個正式來源找到答案。若只靠他人口頭轉述，遇到不同說法時很難判斷。
第 4 天：練習聽懂顧客在問什麼
很多新人以為溝通能力就是把產品講得很流利。其實當有人問「我適合用嗎」「價格怎麼算」「買了之後有問題找誰」，首先要做的是聽懂問題，再找可靠答案。第四天可以挑選三個常見顧客疑問，練習把問題分成產品規格、使用限制、價格條件和售後服務幾類，避免還沒聽完就開始說自己準備好的介紹。
例如有人問兩種商品的差別，可以先確認對方想比較的是用途、規格還是價格，再依正式資料提供相對應的內容。若需要專業判斷，就清楚告知查證或轉介方式。這是示範如何理解問題的假設情境，不是真實顧客見證。第四天的成果，是一份能回答三種疑問、而且每一項答案都找得到來源的小筆記。
第 5 天：從一次簡短說明開始練習
第五天適合做第一次完整但不冗長的練習：先說清楚主題，再介紹一項產品的用途和限制，接著回答一個常見疑問，最後確認對方是否理解。這可以是自己錄音檢查，也可以請願意協助的同伴扮演提問者，不需要把練習變成正式的商業活動。練習要確認的是被提問或打斷後，是否仍能清楚解釋資訊。
聽完錄音後，請用三項標準檢查：有沒有一句話講太長？有沒有使用第一次接觸者不懂的名詞？有沒有講出無法從正式資料找到依據的內容？若有，修改後再試一次。不要只問同伴「我講得好不好」，可以直接問「哪一段讓你不明白」。得到具體回饋，比收到一聲鼓勵更能幫助進步。
第 6 天：建立自己的查資料與求助方法
Eric Worre 在新人啟動教學中提到讓新人知道如何使用公司網站、找到資源與活動資訊。這個觀點很好用，因為真正能獨立學習的人，不需要每遇到問題都等某位資深成員在線上。第六天可以練習從官方網站找到產品文件、客服聯絡方式、制度更新公告以及課程或說明資源。
若同一個問題有人給出兩種相反答案，先查看文件版本，再整理差異並向正式窗口確認。也要知道哪些問題屬於產品客服、哪些涉及契約與法規，避免把所有事情都丟給同一位朋友。這一天適合製作一張小小的「求助地圖」：問題類型、查詢位置、聯絡窗口。下次遇到難題時，便能節省不少時間。
第 7 天：用實際表現回顧第一週
到了第七天，不必用參加多少場活動來證明學習有效。把第一天的疑問清單拿出來，看看哪些已經找到答案，哪些還不清楚。再完成三個小測試：不用別人提示，找出一份正式契約條款；用自己的話介紹一項產品與限制；回答一個假設顧客的售後問題。若能做到，代表已掌握一些可觀察的基本功。
若其中有一項仍不熟悉，也不需要一次重學全部內容。例如產品介紹卡住，就回去讀正式規格；找不到退貨資訊，就補上文件位置；回答常見問題會緊張，可以先用文字整理再練習口述。把下一週的學習內容建立在真正的困難上，比把每件事都打勾後忘掉更有用。
一張可以直接使用的第一週檢查清單
你可以把七天成果整理成七個檢查點：第一，找到正式契約；第二，看懂一項產品；第三，釐清基本費用和權益；第四，整理三個常見問題；第五，完成一次簡短說明；第六，建立資料查詢與求助方法；第七，回顧自己仍不懂的內容。這份清單的目標是確認理解，不是考核是否取得某個頭銜或數字。
如果是負責新人教育的講師，可以在每個項目後加上一欄「完成證據」。例如產品理解不是寫「看完影片」，而是留下一份可核對的說明；權益理解不是寫「聽完講座」，而是找到正確文件。這樣一來，培訓者能知道哪些教材需要改進，新人也可以看見自己究竟學到了什麼。
帶領新人的人，第一週最該避免三件事
第一，資訊一次給太多。把十幾份簡報和影片一口氣丟過去，通常很難分辨哪些是必要內容。第二，只講自己的經驗，不指出正式資料。別人可能聽得津津有味，遇到實際問題卻仍無從查證。第三，用單一進度要求所有人。學習背景、時間安排和理解速度不同，課程應保留必要的彈性。
Eric Worre 強調建立期待、準備資源和安排清楚任務，對新人引導者很有提醒作用。把這個觀念用在今天，與其把第一週塞滿活動，不如確認對方是否理解自己的選擇、知道可以向誰求助，並能獨立完成第一項小任務。學習是否扎實，應從實際表現看出來，而不只是聽對方說「我已經會了」。
如果第一週只完成一半，怎麼調整
七天是方便閱讀的建議順序，不是任何人的固定期限。若平常有工作、家庭或其他安排，完全可以把練習拆成較短的時段，也可以將同一個主題安排兩天。真正需要保留的是先理解重要資料，再練習說明與查找的先後關係；不是為了符合日程表，而省略有疑問的步驟。
回顧時先挑出最妨礙理解的一件事。如果缺產品正式資料，就先處理資料；如果不清楚退出條件，就先釐清契約；如果已經知道答案卻表達不順，再做說明練習。這樣安排比不斷增加新的課程更有效率。學習計畫應該因人調整，而不是要求每個人接受完全相同的安排。
第一週過後，下一步學什麼
等到基本資料與產品說明能獨立完成，再依自己碰到的問題選下一個單元。若常常找不到可靠答案，補強資料查核；若說明方式太複雜，練習把專業資訊講得更清楚；若對商品售後不熟悉，就先學服務流程。這種以問題決定練習內容的方式，比看到熱門主題就不停換課更容易累積能力。
對想持續學習 Eric Worre 的讀者而言，《Go Pro》將新人啟動放在七項技能中的第六項，前後還有產品說明、後續聯繫與活動等主題。你可以先讀完整的七技能介紹，再依需要補充相應內容。重要的是讓書籍觀念成為學習線索，而不是要求自己短時間內同時精通所有內容。
結語
第一週的學習不是比誰完成更多任務，而是從正式資料、商品理解和基本練習開始，慢慢建立能自己判斷、自己查詢的能力。把每個小問題釐清，比匆忙趕完一份長長的活動清單更踏實。
常見問題 FAQ
這份 7 天清單是 Eric Worre 本人制定的嗎？
不是。Eric Worre 提出新人正確起步的核心觀念；本文依他的公開說明，結合台灣讀者需要的商品與契約資訊，整理成七天的學習順序。
第一週一定要完成七天內容嗎？
不一定。可以依時間、資料取得情況與學習速度調整，重點是每一項有實際理解和練習成果。
如果看不懂公司的制度文件怎麼辦？
先記下不清楚的條件、費用或名詞，向公司正式窗口索取說明，並保留契約與回覆內容以供核對。
沒有商品介紹經驗，可以先做什麼？
先從一項商品的官方資料開始，練習說清楚用途、價格與限制，再用假設問題測試自己是否理解。
為什麼第一週要學退出與退貨？
因為這是參加契約的重要資訊。了解權利義務有助於充分知情，具體條件要依正式契約和現行法規核對。
第一週怎麼知道自己學會了？
檢查能否獨立找資料、說明一項產品與限制、回答基本售後問題，而不是只統計影片觀看數或活動出席數。
站內延伸閱讀
Eric Worre《Go Pro》七項核心技能介紹、Mark Yarnell 談新人第一年的常見難題
參考資料
Eric Worre｜Go Pro 七項核心技能｜2019年頁面
Eric Worre｜Ready, Set, Go Distributors!｜2017
公平交易委員會｜多層次傳銷管理法｜2026年查閱
公平交易委員會｜多層次傳銷管理法施行細則｜2026年查閱