廣告後台顯示每筆名單 50 元，看起來很便宜；另一個活動每筆名單 300 元，看起來很貴。但如果前者完全沒有成交，後者卻持續帶來合適客戶，哪一個真的比較划算？
Alex Hormozi 在《$100M Money Models》的官方訓練中，直接安排 CAC，也就是 Customer Acquisition Cost，中文可理解為「取得一位客戶的成本」。重點在「客戶」，不是只看點擊或名單。
獲客成本到底算什麼？
最基本的概念，是把為了取得新客戶投入的相關銷售與行銷成本，和實際新增客戶數放在一起看。
實務計算範圍會依公司管理方式不同，因此比較數據時要先確認彼此使用的口徑一致。
便宜名單不等於便宜客戶
某個廣告可能很容易吸引人填表，但如果吸引來的都是只想拿免費資源、完全不符合產品條件的人，最後取得一位付費客戶的成本可能反而更高。
所以不能只優化表單價格，也要一路追到成交。
高價方案可以承受的獲客成本通常不同
一筆 1,000 元的產品和一筆高價服務，可以承受的行銷成本自然不同。但也不能只看售價，還要扣除交付、人力、退款、金流與其他成本。
營收高不代表每位客戶都同樣有利潤。
還要看多久把錢收回來
Acquisition.com 的 Money Models 課程也把 Payback Period，也就是回收期，獨立成一個模組。
即使長期來看一位客戶很有價值，如果前期投入很大、收入卻要很久才收回，現金流仍可能承受壓力。
一次付款與分期會影響回收速度
同一個方案如果採分期付款，總成交價可能不變，但現金進來的速度不同。這會直接影響你能多快把收入再投入獲客。
免費流量也不是完全零成本
自己寫文章、拍影片、直播，看起來沒有廣告費，但仍然投入時間、工具與人力。是否要把這些算入獲客成本，要看你的管理目的，但不能因此認為自然流量「完全免費」。
不要只追一個漂亮數字
獲客成本應和成交率、客單價、毛利、留存與回收期一起看。單獨把 CAC 壓到最低，有時反而會犧牲客戶品質。
如果你使用 Webinar，也可以搭配Webinar 成效分析，從報名一路追蹤到實際成交。
真正要問的是：這位客戶帶來的價值，是否值得取得？
Hormozi 的 Money Models 把 CAC 放進完整商業模型，而不是當成廣告部門的孤立數字。對線上課程事業來說，這能幫助你從「名單多少錢」往前一步，開始判斷整條獲客與收款路徑是否健康。
參考資料
Acquisition.com｜$100M Money Models 免費訓練：CAC
Acquisition.com｜$100M Money Models 免費訓練：Payback Period
Alex Hormozi｜$100M Money Models