講師、顧問或教練準備線上直播講座(Webinar)時，可能整理了完整方法、大量案例與漂亮的投影片；聽眾卻在結束後說：「資訊很多，我回去再想想。」這不一定是講者表達不好，也可能是聽眾還沒弄清楚自己為什麼需要改變。
Nancy Duarte 長期研究如何用故事結構安排簡報。她在《Resonate》中提出：先了解受眾目前的狀態，將講者放在引導者的位置，再用清楚的核心主張與情境對比，幫助受眾判斷下一步。
這篇文章將分別說明核心主張(Duarte Big Idea)、簡報起伏線(Presentation Sparkline)與新的理想狀態(New Bliss)，並示範如何放入線上課程直播。
Nancy Duarte 是誰？
Nancy Duarte 是美國簡報與商業溝通專家，也是 Duarte 的執行長。她長期協助企業領導者、創業者與大型組織設計高影響力簡報與商業故事。
她的代表作包括：
- 《slide:ology》。
- 《Resonate》。
- 《DataStory》。
- 《Illuminate》。
其中《Resonate》最具代表性的貢獻，是把故事結構帶進商業簡報，並提出 簡報起伏線(Presentation Sparkline)，分析一場具有說服力的簡報如何在「現況(What Is)」與「可能的未來(What Could Be)」之間來回移動。
Duarte 官方現在仍把這套方法用在商業簡報、品牌故事、銷售提案、領導溝通與資料說服。
第一個原則：受眾是主角(Audience Is the Hero)
Nancy Duarte 很重要的一個觀點是：
受眾才是主角，講者是導師。
有些公司簡報的開場，卻先花很多時間介紹自己：
- 我們公司成立多久。
- 我們有多少客戶。
- 我們有哪些服務。
- 我們得過哪些獎。
開始。
這些資訊不是不能放，但如果一開場就讓品牌自己當主角，受眾會需要自己把資訊翻譯成：
「所以這跟我有什麼關係？」
講者的角色：幫助英雄前進
如果受眾是英雄，講者比較像導師。
導師不需要搶走主角的位置，主要工作是：
- 理解英雄目前在哪裡。
- 指出他可能沒看見的問題。
- 提供新的視角。
- 給方法與工具。
- 讓英雄自己完成改變。
這對高價課程很重要。
講師不需要一直證明「我很厲害」。
更有效的方式是讓觀眾看到：
「我理解你現在在哪裡，也知道你下一步需要什麼。」
這和 StoryBrand 有什麼不同？
Donald Miller 的 StoryBrand 同樣強調顧客是主角、品牌是嚮導。
Nancy Duarte 的 Resonate 則更集中在：
一場簡報如何用故事結構推動受眾從目前狀態走向新的狀態。
可以理解成：
- StoryBrand：品牌訊息與網站怎麼讓客戶快速看懂。
- Resonate：一場演講、簡報或 線上直播講座(Webinar) 怎麼讓受眾逐步接受一個新觀點。
核心主張(Duarte Big Idea)：一場簡報到底要觀眾帶走什麼？
Nancy Duarte 的簡報方法不會先從「我要做幾張投影片」開始。
她會先要求你把 核心主張(Big Idea) 寫清楚。
Duarte 官方目前把 核心主張(Big Idea) 定義成：
一個完整句子，由「你的獨特觀點」＋「受眾採用或不採用這個觀點的利害關係」組成。
所以 核心主張(Big Idea) 不是：
- 「線上課程」。
- 「數位轉型」。
- 「高價方案」。
這些只是主題。
核心主張(Big Idea) 必須是一個可以同意、也可以不同意的完整主張。
高價課程的 核心主張(Big Idea) 範例
以下是本文依 核心主張(Duarte Big Idea) 整理的示例，不是 Nancy Duarte 官方案例。
主題：
「線上課程事業。」
還不是 核心主張(Big Idea)。
可以進一步形成：
「已有專業服務與客戶基礎的人，應該先驗證付費需求再大量錄課，否則更昂貴的成本可能是：投入大量錄製時間，最後做出沒人要買的產品。」
這句包含：
- 觀點：先驗證，再大量錄課。
- 利害關係：否則可能把大量時間投入沒有付費需求的產品。
當 核心主張(Big Idea) 清楚後，哪些內容要留、哪些要刪，就容易很多。
為什麼「我知道很多」反而容易讓簡報失焦？
專業者最常犯的錯，是覺得每一個知識都很重要。
結果簡報變成：
- 所有背景都講。
- 所有方法都講。
- 所有案例都講。
- 所有功能都講。
受眾卻不知道最重要的一句是什麼。
核心主張(Duarte Big Idea) 可以當成內容篩選器：
這張投影片、這個案例、這個數字，有沒有幫助受眾接受 核心主張(Big Idea)？
如果沒有，就算內容很有趣，也未必需要放。
簡報起伏線(Presentation Sparkline) 是什麼？
簡報起伏線(Presentation Sparkline) 是 Nancy Duarte 在《Resonate》中提出的核心框架。
她研究許多高影響力演講後，發現一個常見結構：
講者會反覆在「現況(What Is)」與「可能的未來(What Could Be)」之間移動。
也就是：
- 現在是什麼情況。
- 未來可以變成什麼。
- 現在還有哪些問題。
- 如果改變，會有哪些可能。
現況與可能未來形成對比，能幫助觀眾看清楚提案希望改變什麼。不過《Resonate》原書也提醒，簡報起伏線(Presentation Sparkline)是可依內容調整的分析工具，不是所有演講都得照同一段落順序走；套得太死，反而容易讓簡報變得制式。
現況(What Is)：受眾現在的現實
現況(What Is)不能只寫抽象痛點。
它需要讓受眾感覺：
「對，這就是我現在的狀況。」
例如：
- 一對一服務已經排滿。
- 收入仍然和時間綁在一起。
- 想做課，但不知道市場會不會買。
- 過去看到很多人先錄課，最後卻沒有銷量。
這些都屬於目前的現實。
可能的未來(What Could Be)：讓受眾看見另一個可能
可能的未來(What Could Be)不是空泛地說：
「你可以成功！」
它應該是受眾可以想像的更好狀態。
例如：
- 先用市場訊號決定課程主題。
- 先成交測試，再投入完整製作。
- 把重複交付的內容產品化。
- 建立不完全依賴一對一工時的收入來源。
現況(What Is) 和 可能的未來(What Could Be) 的落差越清楚，改變的理由就越容易被理解。
用一個線上課程主題，示範簡報起伏線怎麼安排
以下是本文為講師設計的假設情境，不是 Nancy Duarte 的實際客戶案例，也不是官方固定腳本。假設你要向有教學經驗、卻還沒推出線上課程的講師介紹招生方法，可以這樣安排三段：
- 現況(What Is)：你有專業知識，但不確定學員是否願意付費。現在若先花幾個月錄完整套影片，可能還沒確認市場需求。
- 可能的未來(What Could Be)：先用講座、訪談或小規模付費測試確認問題，再決定完整課程的形式、內容與交付方式。
- 證據與下一步：展示真實的訪談紀錄、問卷或已完成的報名與付款流程，說明你用哪些資料做決定；沒有實際結果時，就清楚標示為流程示範。
這段示範的用意，是讓聽眾辨認自己所處的情境，理解另一種做法如何運作。它不能證明所有講師都應採取同一順序，也不能替任何課程保證招生或成交結果。
為什麼不能從頭到尾只講美好未來？
如果簡報一直講願景，受眾可能覺得：
「聽起來很好，但跟我的現實距離太遠。」
如果一直講痛點，又可能只剩焦慮。
簡報起伏線(Presentation Sparkline) 的價值，就是在兩者之間來回：
現在的限制 → 未來的可能 → 現在的阻力 → 如何跨越 → 更好的未來。
這個節奏會比一口氣講完所有痛點，再一次講完所有解法更有張力。
新的理想狀態(New Bliss)：簡報最後不是「謝謝大家」
在 Duarte 的說服型簡報結構中，最後會走向新的理想狀態(New Bliss)。
可以理解成：
受眾採取行動後，一個新的正常狀態。
這不是只說「結果會很好」。
你要讓觀眾清楚看見：
- 工作方式會有什麼不同。
- 決策方式會有什麼不同。
- 未來會避免什麼。
- 會得到什麼新的可能。
高價 線上直播講座(Webinar) 最後如果只剩 CTA，前面建立的故事就容易突然斷掉。
更成熟的做法，是先讓受眾看到 新的理想狀態(New Bliss)，再把方案放成「如何往那裡前進」的其中一條具體路徑。
Resonate 不等於「多講故事」
很多人聽到 storytelling，會以為：
- 開頭一定要講一個故事。
- 每 5 分鐘要講一個案例。
- 一定要加入感人的個人經歷。
這不是 Resonate 最重要的地方。
Duarte 官方現在仍然強調：核心重點是把整場簡報本身設計成一個轉變旅程。
這裡說的故事，是安排受眾理解與決策的方式，不等於每隔幾分鐘就得講一段戲劇性的經歷。
數據型簡報也需要故事嗎？
需要，但不能犧牲證據。
Nancy Duarte 在資料型簡報方法中一直強調：
分析受眾如果重視數據，就要提供足夠證據。
故事可以幫助：
- 找出數據裡的意義。
- 說明為什麼重要。
- 讓人記住結論。
- 連到要做的決策。
但不能用故事替代數據。
尤其高價服務不能因為簡報很有感染力，就省略：
- 價格。
- 限制。
- 適合條件。
- 流程。
- 證據。
這和 Tamsen Webster 的 Red Thread 怎麼搭配？
Tamsen Webster 的 Red Thread很適合先整理：
- Goal。
- Problem。
- Truth。
- Change。
- Action。
Nancy Duarte 可以再處理：
如何把這條訊息安排成一場有張力、有轉變的簡報。
可以理解成：
- Red Thread：說服邏輯。
- Resonate：說服旅程。
這和 Ann Handley 的寫作方法差在哪裡？
Ann Handley 的 Everybody Writes更聚焦文字如何清楚、有用、有聲音。
Nancy Duarte 更聚焦：
- 整場簡報的核心主張。
- 受眾旅程。
- 情緒與邏輯節奏。
- 從現況走向改變。
一個決定「寫得好不好」，一個決定「整場怎麼走」。
高價 線上直播講座(Webinar) 怎麼用 簡報起伏線(Presentation Sparkline)？
一場高價 線上直播講座(Webinar) 可以用這個順序思考：
- 現況(What Is)：觀眾現在的現實與限制。
- 可能的未來(What Could Be)：展示另一種可能。
- 現況(What Is)：解釋為什麼目前做法卡住。
- 可能的未來(What Could Be)：介紹新方法與核心觀點。
- 現況(What Is)：處理風險、異議與現實限制。
- 可能的未來(What Could Be)：展示案例、路徑與可行性。
- 新的理想狀態(New Bliss)：讓受眾看見採取改變後的狀態。
- 行動（Action）：再進入方案與下一步。
這是本文依 簡報起伏線(Presentation Sparkline) 整理的 線上直播講座(Webinar) 應用版，不是 Duarte 官方固定八段流程。
銷售簡報最常犯的錯：產品太早出場
很多銷售簡報第一頁介紹公司，第二頁介紹產品，第三頁開始列功能。
但受眾還沒有建立「為什麼需要改變」的動機。
更好的順序通常是：
- 先讓他認同現況。
- 讓他看見改變的可能。
- 建立 核心主張(Big Idea)。
- 再讓方案成為合理下一步。
這和 Blair Enns 的專家型銷售也能連在一起：不要急著做產品簡報，先理解問題與價值，再讓方案出場。
投影片設計是不是越漂亮越有說服力？
不一定。
Nancy Duarte 早期以簡報設計聞名，但她的方法一直不只處理美術。
一張漂亮的投影片，如果：
- 沒有清楚 核心主張(Big Idea)。
- 沒有受眾相關性。
- 沒有故事張力。
- 沒有決策資訊。
仍然可能無法推動行動。
先把訊息與結構做好，再做視覺，通常比較合理。
怎麼避免「資訊很多、重點很少」？
可以用三個檢查：
- 一句話：受眾離開後能不能說出 核心主張(Big Idea)？
- 每一段：這一段在幫助受眾理解 現況(What Is) 還是 可能的未來(What Could Be)？
- 每一張：這張投影片有沒有支援受眾做決策？
如果三題都答不出來，內容可能需要刪。
本文依 Nancy Duarte 方法整理的 8 步實務版
以下是本文依《Resonate》、核心主張(Duarte Big Idea) 與 簡報起伏線(Presentation Sparkline) 整理的實務版，不是 Nancy Duarte 官方固定八步框架。
- 先研究受眾：理解他現在在哪裡、在意什麼、怎麼做決策。
- 寫 核心主張(Big Idea)：用「獨特觀點＋利害關係」寫成完整句子。
- 定義 現況(What Is)：具體描述受眾目前現實。
- 定義 可能的未來(What Could Be)：讓他看見可相信的更好未來。
- 用對比建立張力：不要把痛點與解法各講成一大坨。
- 加入證據：用數據、案例、展示支援主張。
- 收斂到 新的理想狀態(New Bliss)：讓受眾看見行動後的新狀態。
- 最後才設計投影片：視覺支援故事，不取代故事。
Nancy Duarte 最值得高價專業者學的是什麼？
講師不一定缺少案例、方法或資料，難的是決定哪個觀點最值得讓聽眾帶走。先把核心主張(Duarte Big Idea)寫成一句能被討論的話，再檢查每張投影片是否支援這個主張。
讓受眾成為主角(受眾為主角(Audience as Hero))，是從他目前面臨的問題出發；簡報起伏線(Presentation Sparkline)則協助你在現況與可能未來之間安排對比。最後再用新的理想狀態(New Bliss)，讓人看見採取行動後具體會有哪些改變。
用這個順序整理直播、提案或企業簡報，目的是讓聽眾理解你的判斷、證據與下一步；它不是一套保證說服或成交的公式。
常見問題 FAQ
Nancy Duarte 是誰？
Nancy Duarte 是美國簡報與商業溝通專家，也是 Duarte 的執行長。她的代表作包括《slide:ology》、《Resonate》、《DataStory》與《Illuminate》，長期研究簡報、商業故事、資料溝通與說服。
Resonate 在講什麼？
《Resonate》把故事結構應用到商業簡報，強調讓受眾成為英雄、講者成為導師，並透過 現況(What Is) 與 可能的未來(What Could Be) 的對比建立張力，帶受眾走向願意採取行動的新狀態。
核心主張(Duarte Big Idea) 是什麼？
核心主張(Duarte Big Idea) 是一個完整句子，由講者的獨特觀點與受眾的利害關係組成。它不是單純的主題或標題；它是一個受眾可以同意或不同意的核心主張，用來篩選整場簡報應該保留哪些內容。
簡報起伏線(Presentation Sparkline) 是什麼？
簡報起伏線(Presentation Sparkline) 是 Nancy Duarte 用來分析與設計說服型簡報的結構，讓內容在 現況(What Is) 與 可能的未來(What Could Be) 之間反覆移動，透過現實與可能未來的對比建立張力，最後收斂到 新的理想狀態(New Bliss)。
為什麼 Nancy Duarte 說受眾才是英雄？
因為需要克服問題、做出決定與產生改變的是受眾。講者的角色更像導師，負責理解受眾、提供觀點、證據與方法，而不是把整場簡報變成自己的成就介紹。
Resonate 適合 線上直播講座(Webinar) 與高價課程嗎？
適合。線上直播講座(Webinar) 與高價方案通常需要推動受眾接受新的觀點與做法，可以用 核心主張(Big Idea)、現況(What Is)／可能的未來(What Could Be)、案例與 新的理想狀態(New Bliss) 安排內容，再把方案放成合理的下一步，而不是一開始就大量介紹產品。
好的簡報是不是一定要有很多故事？
不一定。Resonate 的重點在於把整場簡報設計成一個轉變旅程，大量插入故事並不是必要條件。故事、數據、案例與視覺都應該服務 核心主張(Big Idea) 與受眾決策，分析型受眾仍需要充分證據。
參考資料
Duarte｜Business Storytelling：Big Idea、受眾與 New Bliss 官方說明
Duarte｜The Duarte Big Idea：完整句子與利害關係
Duarte｜Presentation Storytelling：Your Audience Is the Hero
Nancy Duarte｜Resonate 原書第二章：簡報起伏線與彈性應用