線上課程顧客旅程怎麼設計?從第一次看見到購買、上課的 7 個接觸點

線上課程不是靠一個銷售頁完成成交。本文把潛在學員從第一次看到內容、留下名單、參加 Webinar、查看方案、付款到正式上課拆成 7 個接觸點,教你檢查每一步該回答什麼問題、下一步要導向哪裡,以及如何避免訊息斷裂。

線上課程顧客旅程怎麼設計?從第一次看見到購買、上課的 7 個接觸點

課程網站功能都有,為什麼還是不好用?10 個營運流程斷點診斷

課程網站不是把功能裝上去就完成。若銷售頁、結帳、會員、權限、登入、影片、通知、名單、後台與備份彼此沒有串好,學員仍會卡住、講師也會增加客服與管理工作。本文用 10 個營運流程斷點,幫你找出問題出在哪一環。

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